Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Quais materiais são usados nas peças Shenmu?
As peças podem incluir contas artesanais de incenso, contas de inspiração botânica, sementes de bodhi, madeira natural, cristais, pedras naturais e componentes metálicos selecionados. Consulte os materiais específicos na página de cada produto.
Todas as peças Shenmu são feitas à mão?
Muitas pulseiras e acessórios são montados e finalizados à mão. Como materiais naturais e artesanais variam, podem ocorrer pequenas diferenças de cor, textura, padrão, forma, tamanho ou aparência entre as peças.
Minha pulseira será exatamente igual à foto?
Buscamos apresentar os produtos com a maior precisão possível. No entanto, pedras naturais, sementes de bodhi, madeira e contas artesanais podem ter variações individuais. Essas diferenças fazem parte de seu caráter natural e não são consideradas defeitos.
Como escolher o tamanho correto?
Meça a circunferência real do seu pulso antes de comprar e selecione o tamanho correspondente na página do produto.
Se sua medida ficar entre dois tamanhos disponíveis, recomendamos escolher o maior para mais conforto.
Consulte nosso Guia de tamanhos para mais detalhes.
Posso solicitar um tamanho personalizado?
Se sua medida não estiver listada, fale conosco antes de comprar. Dependendo do desenho e dos materiais disponíveis, poderemos ajustar a pulseira ao tamanho solicitado.
Itens personalizados ou ajustados estão sujeitos às condições da nossa Política de devoluções e reembolsos.
Como cuidar da minha peça Shenmu?
Recomendamos evitar contato prolongado com água, perfume, loções, umidade excessiva, impactos fortes e exposição prolongada ao sol direto.
Materiais diferentes podem exigir cuidados ligeiramente diferentes. Consulte o Guia de cuidados para instruções detalhadas.
Quanto dura o aroma das contas de incenso ou botânicas?
A intensidade de um aroma natural pode mudar gradualmente conforme uso, armazenamento, temperatura e umidade.
Manter as peças limpas, secas e em recipiente fechado quando não forem usadas por um período prolongado pode ajudar a preservar o aroma.
Quanto tempo leva o processamento do pedido?
Os pedidos normalmente são processados em 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Itens personalizados ou com ajuste de tamanho podem exigir mais tempo de preparo.
Quanto tempo leva o envio internacional?
Os prazos variam conforme o destino, desembaraço aduaneiro, condições da transportadora local e volume sazonal de envios.
Como referência geral, a entrega pode levar aproximadamente 7–20 dias úteis após a postagem. Consulte a Política de envio para mais informações.
Vocês oferecem frete grátis?
O envio padrão gratuito está disponível em pedidos acima de US$59.
Para pedidos abaixo de US$59, a taxa de envio aplicável será exibida na finalização da compra, antes do pagamento.
Receberei informações de rastreamento?
Quando houver rastreamento disponível, você receberá um e-mail de confirmação de envio com o código após a postagem do pedido.
Preciso pagar taxas alfandegárias ou impostos de importação?
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos de importação, IVA ou outras cobranças do país ou região de destino.
Salvo indicação contrária na finalização da compra, essas cobranças são responsabilidade do destinatário.
Qual é a política de devolução?
Itens elegíveis podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento, sujeitos às condições da Política de devoluções e reembolsos.
Itens personalizados ou com tamanho ajustado a pedido do cliente geralmente não são elegíveis para devolução por arrependimento, preferência pessoal ou medida incorreta fornecida pelo cliente.
O que fazer se o item chegar danificado ou incorreto?
Fale conosco em até 7 dias após a entrega e informe o número do pedido, incluindo fotos ou vídeos claros do problema.
Após analisar a situação, poderemos oferecer substituição, reenvio, reembolso ou outra solução adequada às circunstâncias.
Como entrar em contato com a Shenmu?
Para dúvidas sobre produtos, pedidos, tamanhos, envio, devoluções ou atendimento pós-venda, fale conosco:
E-mail: shenmustudio@gmail.comBuscamos responder às consultas em 1–3 dias úteis.