Política de envio

Processamento dos pedidos

Os pedidos normalmente são processados em 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Itens personalizados ou com ajuste de tamanho podem exigir mais tempo. O prazo estimado de preparo varia conforme o produto e a personalização solicitada.

Origem do envio

Os pedidos são enviados da China.

Destinos

Atualmente enviamos aos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, países europeus selecionados e outros destinos internacionais atendidos. A disponibilidade para seu destino será confirmada na finalização da compra.

Taxas de envio

O envio padrão gratuito está disponível em pedidos de US$59 ou mais.

Para pedidos abaixo de US$59, a taxa aplicável será exibida na finalização da compra, antes do pagamento.

Prazo estimado de entrega

Os prazos internacionais variam conforme destino, desembaraço aduaneiro, condições da transportadora local e volume sazonal de envios.

Como referência geral, a entrega pode levar aproximadamente 7–20 dias úteis após a postagem.

Esses prazos são estimativas e não são garantidos.

Rastreamento

Quando houver informações de rastreamento, o cliente receberá e-mail de confirmação de envio com código após a postagem.

Alfândega, taxas e impostos

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos de importação, IVA ou outras cobranças do país ou região de destino.

Salvo indicação contrária na finalização da compra, essas cobranças são responsabilidade do destinatário e não estão incluídas no preço do produto nem no frete.

Atrasos

Podem ocorrer atrasos devido a inspeções aduaneiras, clima severo, feriados, transportadoras ou outras circunstâncias fora de nosso controle.

Se o rastreamento ficar sem atualização por um período prolongado, entre em contato para ajudarmos a verificar a situação.

Endereço incorreto

O cliente é responsável por fornecer endereço completo e correto.

Se perceber um erro, fale conosco o mais rápido possível. Após o envio, poderemos não conseguir alterar o endereço.

Pacotes perdidos ou não entregues

Se seu pacote parecer perdido ou não chegar em prazo razoável após a estimativa de entrega, fale conosco informando o número do pedido para podermos ajudar.

Contato

Para dúvidas sobre envio ou entrega, use nossa página de Contato ou o e-mail shenmustudio@gmail.com.