Política de privacidade

Última atualização: 9 de setembro de 2026

A Shenmu opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para oferecer a você, cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A Shenmu utiliza a plataforma Shopify, que nos permite oferecer os Serviços. Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa, compra ou realiza outras transações nos Serviços, ou se comunica conosco de outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de serviço e esta Política, esta Política prevalece quanto à coleta, ao tratamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política com atenção. Ao usar e acessar qualquer Serviço, você reconhece que leu esta Política e compreende a coleta, o uso e a divulgação das suas informações conforme aqui descrito.

Informações pessoais que coletamos ou tratamos

Quando usamos “informações pessoais”, nos referimos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Não incluem informações coletadas anonimamente ou desidentificadas de forma que não possam identificar nem ser razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou tratar as categorias abaixo, incluindo inferências extraídas dessas informações, conforme sua interação com os Serviços, seu local de residência e o que a legislação aplicável permita ou exija:

  • Dados de contatoincluindo nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
  • Informações financeirasincluindo números de cartão de crédito, débito e contas financeiras, dados de cartão de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação e outros dados de pagamento.
  • Informações da containcluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
  • Informações de transaçõesincluindo itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, e suas transações anteriores.
  • Comunicações conoscoincluindo informações que você fornece ao se comunicar conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação de atendimento.
  • Informações do dispositivoincluindo dados sobre dispositivo, navegador ou conexão de rede, endereço IP e outros identificadores exclusivos.
  • Informações de usoincluindo dados sobre sua interação com os Serviços, como e quando você interage com eles ou navega por eles.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

  • Diretamente de vocêincluindo ao criar uma conta, visitar ou usar os Serviços, se comunicar conosco ou fornecer informações pessoais de outra maneira;
  • Automaticamente pelos Serviçosincluindo pelo seu dispositivo ao usar nossos produtos ou serviços ou visitar nossos sites, e pelo uso de cookies e tecnologias semelhantes;
  • De nossos prestadores de serviçosincluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando coletam ou tratam suas informações pessoais em nosso nome;
  • De nossos parceiros ou outros terceiros.

  • Cookies e tecnologias semelhantes

    Usamos cookies e tecnologias semelhantes para operar a loja, manter seu carrinho e sessão funcionando, lembrar preferências, entender como os visitantes interagem com os Serviços e, quando permitido, medir e aprimorar nosso marketing.

    Categorias de cookies que usamos

    Cookies estritamente necessários— Necessários para o funcionamento adequado da loja, incluindo carrinho, finalização da compra, segurança, autenticação e balanceamento de carga. Como são necessários para a operação dos Serviços, não podem ser desativados por nossas ferramentas de consentimento de cookies.

    Cookies de análise— Ajudam a entender como os visitantes interagem com os Serviços, como quais páginas visitam e como navegam pela loja. Quando a legislação exigir, são usados somente com seu consentimento.

    Cookies de marketing e publicidade— Podem medir a eficácia de nosso marketing e publicidade e oferecer anúncios mais relevantes em plataformas de terceiros. Quando a legislação exigir, são usados somente com seu consentimento.

    Suas escolhas

    Quando exigido pela legislação, poderá ser exibido um banner para aceitar, recusar ou personalizar cookies não essenciais. Você também pode gerenciar suas escolhas pelas ferramentas de preferências de cookies da loja ou pelas configurações do navegador.

    Visitantes no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Suíça e outras jurisdições que exigem consentimento poderão ser consultados antes do uso de cookies não essenciais. Residentes de determinados estados dos EUA também podem ter direito de recusar certos usos ou compartilhamentos de informações pessoais, conforme esta Política.

    Serviços de terceiros

    Alguns cookies e tecnologias semelhantes podem ser fornecidos pela Shopify e por outros prestadores que nos ajudam a operar, analisar, aprimorar e divulgar os Serviços. Esses terceiros podem tratar informações conforme suas próprias políticas de privacidade e a legislação aplicável.

    Para saber mais sobre cookies relacionados à Shopify, consulte suas informações de privacidade e cookies.

    Dúvidas sobre cookies

    Se tiver dúvidas sobre nosso uso de cookies ou esta Política, entre em contato pelo e-mail shenmustudio@gmail.com.

Como usamos suas informações pessoais

Conforme sua interação conosco ou os Serviços utilizados, podemos usar informações pessoais para as seguintes finalidades:

  • Fornecer, personalizar e aprimorar os Serviços.Usamos suas informações para fornecer os Serviços, incluindo cumprir nosso contrato com você, processar pagamentos, atender pedidos, lembrar preferências e itens de interesse, enviar notificações sobre sua conta, processar compras, devoluções, trocas e outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir usar suas informações para personalizar e aprimorar os Serviços.
  • Marketing e publicidade.Usamos suas informações para marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio e exibir anúncios de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens comprados, adicionados ao carrinho e outras atividades nos Serviços.
  • Segurança e prevenção de fraudes.Usamos suas informações para autenticar sua conta, oferecer pagamento e compras seguros, detectar, investigar ou agir diante de possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e resguardar os Serviços. Se usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável pela segurança de suas credenciais. Recomendamos não compartilhar nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém.
  • Comunicação com você.Usamos suas informações para prestar atendimento, responder às suas solicitações, oferecer serviços eficazes e manter nossa relação comercial.
  • Motivos legais.Usamos suas informações para cumprir a legislação ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou governamentais, investigar ou participar da produção de provas em processos civis, litígios potenciais ou efetivos e outros procedimentos contenciosos, e aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas a esta Política, incluindo:

  • À Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e envio.
  • A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e exibir anúncios. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base em sua atividade em diferentes lojas e sites. Nossos parceiros usarão suas informações conforme seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde reside, você pode ter o direito de nos orientar a não compartilhar informações para exibir publicidade e marketing direcionados com base nessas atividades.
  • Quando você nos orientar, solicitar ou consentir de outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos ou pelo uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
  • A nossas afiliadas ou outras entidades do nosso grupo empresarial.
  • Em transações empresariais, como fusão ou falência, para cumprir obrigações legais, incluindo intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes, aplicar termos e políticas e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos dos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais sobre seu acesso e uso para fornecer e aprimorar os Serviços. As informações enviadas serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify e terceiros que podem estar em países diferentes do seu, para fornecer e aprimorar os Serviços. Além disso, usamos recursos aprimorados da Shopify para proteger, desenvolver e melhorar nosso negócio, incorporando dados de suas interações com nossa loja, outros lojistas e a Shopify. Para esses recursos, a Shopify pode usar informações pessoais dessas interações. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento, incluindo responder às solicitações de exercício dos seus direitos para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações e seus possíveis direitos, visite a Política de privacidade do consumidor da Shopify. Dependendo de onde mora, você pode exercer determinados direitos sobre suas informações aqui: Portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem oferecer links para sites ou plataformas operados por terceiros. Ao seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, consulte suas políticas de privacidade, segurança e demais condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles. Informações fornecidas em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo redes sociais de terceiros, podem ser vistas por outros usuários dos Serviços ou dessas plataformas, sem limitação de uso por nós ou terceiros. A inclusão de links, por si só, não implica endosso ao conteúdo, proprietários ou operadores, salvo quando indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores da idade de maioridade em sua jurisdição. Se você for responsável por uma criança que nos forneceu informações, entre em contato pelos dados abaixo para solicitar a exclusão. Na data de vigência desta Política, não temos conhecimento efetivo de “compartilhar” ou “vender”, conforme definidos na legislação aplicável, informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, informações enviadas podem não estar seguras em trânsito. Recomendamos não usar canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de retenção depende de fatores como a necessidade de manter sua conta, fornecer Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar contratos e políticas.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde mora, você pode ter alguns ou todos os direitos abaixo sobre suas informações pessoais. Esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em determinados casos, podemos recusar a solicitação conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso e conhecimento.Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito de exclusão.Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito de correção.Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que mantemos sobre você.
  • Direito à portabilidade.Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos e solicitar sua transferência a terceiros em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
  • Gerenciamento de preferências de comunicação.Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode cancelar a qualquer momento pela opção de descadastramento exibida neles. Mesmo após o cancelamento, poderemos enviar e-mails não promocionais, como os referentes à sua conta ou pedidos.

Você pode exercer esses direitos nos locais indicados nos Serviços ou entrando em contato pelos dados abaixo. Para saber mais sobre o uso de informações pela Shopify e seus direitos, incluindo os relativos aos dados tratados por ela, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer esses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação. Você pode designar um representante autorizado para solicitar o exercício de direitos em seu nome. Antes de aceitar, exigiremos prova da autorização e poderemos pedir que confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos no prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre o tratamento das suas informações, entre em contato pelos dados abaixo. Dependendo de onde mora, você poderá recorrer de nossa decisão entrando em contato conosco ou apresentar reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país em que você mora.

Se transferirmos informações para fora do Espaço Econômico Europeu ou Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se o destino for reconhecido como país com nível adequado de proteção.

Alterações desta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a versão revisada neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e notificaremos conforme exigido pela legislação.

Contato

Para dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política, ou para exercer seus direitos disponíveis, entre em contato pelo e-mail shenmustudio@gmail.com.